Vernostný systém
Po prvom nákupe sa dostávate medzi našich stálych zákazníkov, z čoho plynu ďalšie výhody. Pred prvým nákupom je však potrebné sa zaregistrovať. Každý ďalší nákup sa pre vás stáva lacnejší. Výška zľavy bude prerátaná po každom nákupe. Po každom nákupe sa percento zľavy zvyšuje. Pri prihlásení sa bude vedľa aktuálnej ceny zobrazovať aj zľavnená cena, za ktorú budete tovar kupovať. Táto cena sa zobrazí len vám. Viac informácii o vernostnom systéme sa dozviete v sekcii SPOTREBITEĽSKÝ KLUB.
Ak zháňate konkrétny tovar a nenašli ste ho na našom webe, napíšte nám a my zistíme dostupnosť daného výrobku.
 

Odpovede na otázky, ktoré by vás mohli zaujímať pri nákupe v našom eshope.

• Kedy mi bude doručený tovar?
• Dodanie a poplatky.
• Ako za tovar zaplatiť?
• Potrebujem poradiť.
• Čo ak mi tovar nebude sedieť?

Zlyhala Vám platba za online objednávku?

Produkty máte pridané do košíka a stačí už len dokončiť platbu. Čo ak stránka hlási, že Vaša platba bola neúspešná? Pokiaľ sa vyskytne problém a platba neprejde, nebojte sa, máme pre vás niekoľko rád, ako postupovať, aby ste platbu mohli uskutočniť znovu a Váš online nákup prebehol hladko.

Ak narazíte na problém s platbou na našej webovej stránke, ako prvý krok si prosím skontrolujte si najskôr zostatok na vašom bankovom účte.

V prípade, že platba neopustila Váš účet, overte si prosím správnosť údajov vašej platobnej karty a limit pre online transakcie. Limit si môžete overiť prostredníctvom internet bankingu, mobilnej aplikácie alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu Vašej banky.

Všeobecne platí, že online platby môžu zlyhať, ak sa uskutočňujú z cudziny alebo pomocou zahraničnej IP adresy. Podobný problém môže nastať aj pri použití karty vydanej v zahraničí. Odporúčame tiež vymazať históriu prehliadača a cookies.

Ak objednávka nebola uhradená, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a pokúsime sa Vám umožniť platbu kartou on-line ešte raz. Ak nás nebudete kontaktovať, tak v priebehu pár hodín Vám pošleme zálohovú faktúru na uhradenie cez bankový účet prevodom.

Pokiaľ bola platba z Vášho účtu odoslaná, ale e-mail s potvrdením objednávky ste neobdržali, kontaktujte nás aby sme preverili skutočnosť.

Cetrifikovaný E-SHOP
Náš e-shop spĺňa prísne pravidlá dané platnou legislatívou a nariadenia Európskej komisie a je certifikovaný nezávislou certifikačnou spoločnosťou nakupujbezpecne.sk.